En los años 90, Bob Lauterborn publicó un artículo en la revista Advertising Age en el que proponía una nueva fórmula de marketing: las cuatro C. Los conceptos se enfocan en los deseos y necesidades del consumidor, el costo de satisfacer esos deseos y la conveniencia de comprar el producto. Las cuatro C a menudo se conocen como la mezcla de marketing. Este marco ha evolucionado significativamente a lo largo de los años. En la primera edición de su libro, las 4 C de Lauterborn se alejaron de las cuatro P de McCarthy y enfatizaron la importancia del enfoque y la conveniencia del consumidor.
Lauterborn también predijo que, en el futuro, la gente ya no necesitaría visitar lugares físicos para comprar productos. En cambio, el énfasis en la conveniencia se volvería aún más crítico. Hoy en día, las redes sociales y la interacción en línea son dos herramientas principales para crear diálogo. La comunicación incluye el uso de contenido relevante, redes sociales y otras herramientas de marketing y también es una parte importante de las 4C.

¿Cuáles son las 4 C del Marketing?

Las 4 C del Marketing son Cliente, Costo, Conveniencia y Comunicación. Estas 4 C determinan si es probable que una empresa tenga éxito o fracase a largo plazo.
El cliente es el corazón de cualquier estrategia de marketing. Si el cliente no compra su producto o servicio, es poco probable que obtenga una ganancia. Las empresas deben priorizar la satisfacción del cliente por encima de todo, ya que en última instancia generará ingresos más significativos.
El costo del marketing también es esencial, ya que se necesita dinero e inversión para desarrollar una identidad de marca exitosa y entregar un mensaje convincente en todos los canales.
La complejidad del marketing también depende de la naturaleza de su industria y público objetivo. En resumen, cuanto más complejo sea su negocio, es más probable que necesite gastar dinero en estrategias de marketing.
Finalmente, la comunicación es vital para cualquier tipo de negocio porque le permite construir una relación con su público objetivo, lo que en última instancia conduce a una mayor participación y ventas.

Conozca las necesidades y deseos de su consumidor

El objetivo del marketing es satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. Se puede hacer a través de publicidad, promociones de ventas o desarrollo de productos. Los especialistas en marketing pueden utilizar la investigación para comprender lo que la gente quiere y necesita. Es importante porque ayuda a las empresas a satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores y a crear una buena relación con los clientes.

Costo

El costo es una C esencial en marketing porque puede afectar el retorno de la inversión. Por ejemplo, si invierte en un producto que cuesta $100 producirlo pero se vende por solo $50 cuando se lanza, ha perdido $50. Por lo tanto, es importante tener en cuenta el costo al tomar decisiones de inversión.
Otra forma en que el costo afecta su ROI es al influir en la audiencia objetivo. Significa que si lanzas un producto dirigido a jóvenes interesados en la moda, es posible que logres más ventas que si proyectas el mismo producto a adultos amantes del deporte. Por lo tanto, el costo juega un papel importante al diseñar su estrategia de marketing e identificar su público objetivo ideal.
Finalmente, el costo también es importante al momento de decidir cuánto dinero gastar en publicidad o qué tasa de descuento usar para el financiamiento.

Conveniencia

La conveniencia se refiere a la experiencia de compra del consumidor. Es algo que todos necesitan, tal vez no todo el tiempo, pero la mayoría de las veces. Hace la vida más fácil y es una de las cosas que la gente busca cuando quiere hacer una compra.
Debe saber si un consumidor quiere comprar en línea o en las tiendas. Si un consumidor prefiere comprar en una tienda, la ubicación de su tienda debe ser de fácil acceso. La conveniencia es importante en el marketing porque ayuda a las personas a decidir si comprar o no un producto o servicio. Les hace la vida más fácil y los hace más propensos a comprar en una empresa que comprende sus necesidades.

Comunicación

La comunicación es transmitir información e ideas de una persona o grupo a otro. La comunicación puede tener lugar a través de canales escritos, orales y visuales. Con una comunicación adecuada, puede transmitir su mensaje de manera efectiva y las personas adecuadas lo escuchan.
En marketing, la comunicación se trata de compartir información sobre su empresa y productos con clientes potenciales. Esto se puede hacer a través de la publicidad tradicional, las campañas en las redes sociales y el boca a boca. Una sólida comprensión de los aspectos técnicos y no técnicos de la comunicación lo ayudará a llegar de manera efectiva a su público objetivo.
Cuando genera confianza con su público objetivo, es más probable que le compren a usted que a sus competidores. Puede generar confianza y aumentar las ventas si tiene una sólida comprensión del idioma de su público objetivo y utiliza mensajes precisos.

Beneficios de las 4 C

Las 4 C, o los cuatro pilares de la mezcla de marketing, son un giro moderno a las 4 P tradicionales. Estos principios se centran en el valor para el cliente, la comodidad, la comunicación y la rentabilidad. Como resultado, las campañas de marketing deben diseñarse en torno al valor para el cliente. A continuación se enumeran algunos de los beneficios de usar las 4 C.
El modelo 4C ayuda a empresas de todos los tamaños a competir unos con otros. Al comprender a su público objetivo, puede ofrecer mejores productos y servicios adaptados a sus necesidades. Como resultado, sus ventas se dispararán. Puede utilizar el modelo de cuatro puntos para determinar su mercado objetivo. Las 4 C incluyen el valor del producto/servicio, la ventaja competitiva y el posicionamiento en el mercado. Su posición en el mercado se basa en el valor percibido de su producto o servicio.
Al incorporar las 4 C en sus comunicaciones de marketing, será más probable que reciba buenos comentarios de los clientes y mejore la imagen y la reputación de su marca. Podrá comparar las comunicaciones individuales con las políticas y pautas de la marca y diseñar eslóganes basados en sus resultados. Trate de crear una imagen de marca clara siguiendo estos cuatro principios. Te sorprenderá la diferencia que hace. Con estos principios a su alcance, estará en camino de construir un negocio exitoso.
Fomentan la creatividad y la colaboración. El pensamiento creativo, la piedra angular del mundo moderno, es parte integral de muchas habilidades, incluidas la originalidad, la flexibilidad mental y la comunicación. Las 4 C no solo son divertidas, sino que también fomentan un desarrollo emocional saludable.
En la combinación de marketing, las 4 P tradicionalmente tienen un lugar, pero los consumidores modernos exigen que los minoristas satisfagan sus necesidades. Con estilos de vida cada vez más ocupados y falta de tiempo, los minoristas están bajo presión para satisfacer estas demandas. Además de las 4 P, deben considerar las perspectivas de sus clientes.
El enfoque de las 4 C se centra en los clientes y en una línea directa de comunicación entre el cliente y la marca. En última instancia, hace posible crear una marca que sea la primera opción del cliente.

¿Cómo implementar de manera efectiva las 4 C del marketing?

Para ser eficaz en el marketing, su marca debe incorporar las cuatro C en su estrategia de marketing. Esto se puede lograr entendiendo cómo su audiencia percibe el valor y enfocándose en formas de mejorar ese valor. Por ejemplo, su mensaje debe ser convincente sin aburrimiento. Un mensaje de marca claro es fácil de recordar, y la audiencia inmediatamente sentirá una afinidad por su marca. Pero es importante recordar que la comunicación de marketing más efectiva es bidireccional.

Para usar las 4 C del marketing de manera efectiva, debe definir su público objetivo. Esto te ayudará a segmentar tu estrategia de marketing y determinar tu público objetivo. A continuación, debe desarrollar una declaración de posicionamiento. Una declaración de posicionamiento o una propuesta de valor en línea es una excelente manera de transmitir estos elementos. Después de identificar a su público objetivo, utilice las 4C para desarrollar una declaración de posicionamiento clara. También debe usar las 4 C cuando cree contenido para su sitio web.

Como pequeña empresa, debe asegurarse de comprender bien el marketing. Comprender el marketing es diferente de aplicarlo con éxito. Tu estrategia de marketing debe tener una métrica para medir su desempeño, y esto se puede lograr a través de las 4 C del marketing. Este marco ayuda a crear un sistema de medición para las estrategias de marketing de su pequeña empresa. Las 4 C del marketing son esenciales para un negocio porque son las piedras angulares de una campaña de marketing exitosa.

Las operaciones de éxito del cliente son una parte importante de un equipo de éxito del cliente. Equilibran las necesidades de los clientes de hoy con las necesidades futuras. Trabajan en estrecha colaboración con el equipo de liderazgo para pronosticar el crecimiento de los ingresos, las renovaciones y la rotación. Puede lograr un crecimiento medible al incorporar estos tres componentes clave en su combinación de marketing.

Entonces puede concentrarse en aumentar la satisfacción del cliente. Descubrirá que su marca continuará ganando una base de clientes leales.